【天眼问政·追踪】没带手机没带卡，医保就医怎么办？医院回应：刷脸支付！

8月3日，“天眼问政”栏目报道了贵州医科大学附属医院因线上挂号已约满，市民几次未能挂号的情况，担心“抢”不到线上预约号源而不能就医，引起市民疑问：“医院线上预约没号了，能到现场临时加号吗？”“特殊情况病人挂号，医院有没有什么便民举措？”等，医院一一做出回应。《【天眼问政】就医挂号已约满怎么办？医院：周末门诊全开放 预约号源提升至14日内》

报道发出后，有市民又向“天眼问政”栏目咨询：很多时候就医遇到“紧急情况”，比如突发疾病紧急送医，哪怕现场可以加号，但是家人没带医保卡或手机不能刷卡支付的情况下，医院有什么便民措施吗？

就网友关注的“无卡就医”的问题，记者近日联系了贵州医科大学附属医院门诊部咨询了解。

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贵医附院门诊部相关负责人告诉记者，自8月18日起，贵医附院在门诊大厅开展“医保刷脸支付”试点，患者在门诊一站式服务中心挂号及缴费可通过“刷脸”进行医保支付。

贵医附院在门诊大厅开展“医保刷脸支付”试点

“患者在医院工作人员的指导下，通过医保业务综合服务终端，无需带医保卡与手机，利用人脸识别技术‘刷脸’即可完成医保支付。”该负责人介绍，医保服务“刷脸”，真正为人民群众就医提供了便捷的结算通道，也标志着医保支付从刷卡、扫码时代，正式迈入“刷脸”时代。

患者将人脸对准屏幕扫描

那么医保“刷脸”安全吗？患者需要怎么做？该负责人表示，通过“刷脸”能有效解决“看病时间短，排队时间长”的难点问题，整个结算流程只需几秒钟时间即可完成。“刷脸支付”的操作十分简单，在激活了医保电子凭证后，患者只需将人脸对准屏幕扫描，系统即可自动匹配患者的医保信息并进行医保费用的结算报销；而未开通医保电子凭证者则在屏幕上输入身份证号码，即可使用“刷脸支付”功能。患者只需刷脸，无需刷卡，真正完成了“人卡合一”，实现了医保服务“卡结算”到“码结算”再到 “刷脸”结算。

整个结算流程只需几秒钟即可完成

医保刷脸结算采用“人脸识别+实名+实人”安全核验技术，所用服务终端设备均通过国家医疗保障局认证，人脸和用户信息经参保人员授权后独立存储在国家医疗保障局数据库，有效保证个人信息和医保基金安全，拒绝冒名就医、盗刷套刷医保卡等违法违规行为，有效保障医保基金安全高效运行。

相关负责人介绍，贵医附院不断优化就医流程，持续提升医疗服务能力，利用信息化手段让患者就医更便捷、更舒心。今后，该院将持续推进医院医保信息化工作，利用信息化、数字化手段，为广大患者提供更加优质、高效、便捷的医保服务。

贵州日报天眼新闻记者 高琴

编辑 孙远铭

二审 李劼

三审 闵捷