禹州市钧台街道：推动便民服务标准化管理 提升为民服务质量

(资料图片仅供参考)

大河网讯 禹州市钧台街道便民服务中心本着“亲民、便民、为民、富民”的根本宗旨，确保便民服务优质、高效、规范运行，努力建设一支政治过硬、业务精湛、服务优质、群众满意的窗口服务队伍，切实提升为民服务质量。

钧台街道党工委高度重视，指导街道便民中心与所辖14个社区便民服务工作站形成上下联通、齐抓共管的工作局面，搭建街道、社区、网格员三位一体的办事渠道，持续优化升级帮办代办服务，由街道、社区两级代办员全程为办事群众提供人性化的办事服务，打通服务群众的“最后一公里”，为钧台街道便民服务工作打下坚实的组织基础。

全面整合钧台街道机关政务资源，将该街道机关职能范围内的劳动保障、民政（含残联）、退伍军人服务、计划生育、综合窗口、医保、有诉即办等七大服务窗口，面向广大群众实行“一站式”办理或代理。在社区层面，以群众动口，干部跑腿，群众办事不出社区，干部服务帮到底的原则，全面构筑以街道便民服务中心为主，以社区工作站为辅的便民服务体系，真正把便民服务中心（工作站）打造成街道联系服务基层群众的桥梁。

全新打造的便民服务中心里，规范设置了咨询区、日常办公区、综合服务区、办事等候区、自助服务区、政务查询区等多个必备区域，并在大厅里专配了微型消防站、饮水机、急救箱及无线WIFI、老花镜、放大镜等设施设备。在服务大厅的正上方，还配备了一块LED电子显示屏，滚动播出中心办理事项、办事指南、政策宣传等，将服务事项实时公开，让前来办事的居民群众一目了然。为了让群众“少跑路”“不跑冤枉路”，该街道便民中心内的每一位专职工作人员都熟练掌握了大厅内所涉及各个服务事项的办事流程，塑造了便民服务大厅良好的对外形象，赢得了办事群众的称赞。

下一步，钧台街道便民服务中心将继续创新服务方式、提升服务能力，坚持用真心、诚心让群众舒心、顺心，以耐心、暖心换百姓安心、放心。（席珂/文图）