胖东来 8 页报告上热搜，老板曾说：“加班就是不行，是不道德”

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6 月 30 日，胖东来登上热搜榜。

此次登上热搜的前因是，前不久，一顾客在胖东来内与员工发生争执的视频引发舆论。舆论发生后，胖东来立即组织相关人员对该事件进行调查后回应，也就是登上热搜的 8 页调查报告。

从调查报告看，报告从封面、目录到处理方案，甚至到员工事发时的讲话都十分详细。报告表示，胖东来由于服务存在问题，管理人员全部降级 3 个月，并携礼物与 500 元服务投诉奖，上门为顾客致歉，事后顾客坚决拒绝了 500 元投诉奖。同时，顾客权益受损可通过投诉渠道反馈，但不能现场对员工大声呵斥职责，这是伤害人格以及尊严的严重行为，因此给予员工 5000 元精神补偿。报告还显示，胖东来在处理方案上还罗列了 5 个方案，由当事人、员工代表、超市管理层、集团值班总等多方人员组成陪审小组唱票出最终的处理方案。有网友表示，这份调查报告是危机公关天花板了，像论文似的，太全面了。企查查显示，胖东来全称为许昌市胖东来商贸集团有限公司，法定代表人于东来，河南省四方联采成员之一，河南商界具有知名度、美誉度的商业零售企业巨头，总部位于许昌市，创建于 1995 年 3 月。胖东来旗下涵盖专业百货、电器、超市。胖东来百货在许昌市、新乡市等城市拥有 30 多家连锁店、7000 多名员工。胖东来的老板于东来，是个极具话题的人物。

他曾说，" 加班就是不行，是不道德，无耻！"，所以胖东来有了每周二闭店的规矩。有人向他来 " 取经 " 反而被怼，"500 强有个屁用？很多企业都不把员工当人，我们现在的人都有病。"

于东来最近一次露面是前两天的 2023 年连商网大会上，他在讲述胖东来故事的同时宣布退休。在大会上他金句频出：" 企业家要活得像人，不要只为挣钱、成了功名的奴隶 "。

" 整个的管理团队、高管团队、每个部门即便是小小的基层管理人员必须要知道，整个公司每个月卖多少、挣多少、员工发多少等等，这些全部透明，这样才真的人才济济。"

潇湘晨报记者王茶茶综合报道

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