胖东来 8 页报告上热搜,老板曾说:“加班就是不行,是不道德”
【资料图】
6 月 30 日,胖东来登上热搜榜。
此次登上热搜的前因是,前不久,一顾客在胖东来内与员工发生争执的视频引发舆论。舆论发生后,胖东来立即组织相关人员对该事件进行调查后回应,也就是登上热搜的 8 页调查报告。
从调查报告看,报告从封面、目录到处理方案,甚至到员工事发时的讲话都十分详细。报告表示,胖东来由于服务存在问题,管理人员全部降级 3 个月,并携礼物与 500 元服务投诉奖,上门为顾客致歉,事后顾客坚决拒绝了 500 元投诉奖。同时,顾客权益受损可通过投诉渠道反馈,但不能现场对员工大声呵斥职责,这是伤害人格以及尊严的严重行为,因此给予员工 5000 元精神补偿。报告还显示,胖东来在处理方案上还罗列了 5 个方案,由当事人、员工代表、超市管理层、集团值班总等多方人员组成陪审小组唱票出最终的处理方案。有网友表示,这份调查报告是危机公关天花板了,像论文似的,太全面了。企查查显示,胖东来全称为许昌市胖东来商贸集团有限公司,法定代表人于东来,河南省四方联采成员之一,河南商界具有知名度、美誉度的商业零售企业巨头,总部位于许昌市,创建于 1995 年 3 月。胖东来旗下涵盖专业百货、电器、超市。胖东来百货在许昌市、新乡市等城市拥有 30 多家连锁店、7000 多名员工。胖东来的老板于东来,是个极具话题的人物。他曾说," 加班就是不行,是不道德,无耻!",所以胖东来有了每周二闭店的规矩。有人向他来 " 取经 " 反而被怼,"500 强有个屁用?很多企业都不把员工当人,我们现在的人都有病。"
于东来最近一次露面是前两天的 2023 年连商网大会上,他在讲述胖东来故事的同时宣布退休。在大会上他金句频出:" 企业家要活得像人,不要只为挣钱、成了功名的奴隶 "。" 整个的管理团队、高管团队、每个部门即便是小小的基层管理人员必须要知道,整个公司每个月卖多少、挣多少、员工发多少等等,这些全部透明,这样才真的人才济济。"
潇湘晨报记者王茶茶综合报道爆料、维权通道:应用市场下载 " 晨视频 " 客户端,搜索 " 帮忙 " 一键直达 " 晨意帮忙 " 平台;或拨打热线 0731-85571188。政企内容服务专席 19176699651。
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